L’assistant(e) Commercial(e) SAV Maintenance assure l’interface entre les clients et le service après-vente.

Il/elle prend en charge le suivi des demandes de prestations de maintenance des clients et partenaires, en France et à l’export, pour la gamme de produits Maintenance.

Ce poste vous intéresse ? 

Missions Principales :

• Prise en charge des demandes de retours de matériels des clients par mail ou téléphone 
• Création de tickets pour chaque intervention dans Salesforce et de demandes de RMA dans SAGE 
• Création des retours de matériels clients avec planification en coordination avec le SAV
• Coordination avec le service commercial en charge de proposer les contrats de maintenance aux clients 
• Etablissement des devis de prestations standards pour les clients qui ne sont pas sous contrat 
• Emission de devis de réparation hors contrat après diagnostic du SAV 
• Etablissement des BL pour les retours de matériels 
• Gestion des retours de matériels avec UPS pour les contrats qui prennent en charge le transport retour 
• Réalisation d’un reporting mensuel de l’activité 
• Facturation/Mise à jour du carnet des commandes 

Ce que nous recherchons :

Bac+ 2/3 Assistant(e) commercial (e)/gestion ou BTS MUC

Expérience d’au moins 3 ans en tant qu’assistant(e) commercial(e) SAV

Savoir-être : organisation et rigueur, aisance relationnelle et de curieux, fort esprit de synthèse sont des qualités indispensables.

Maîtrise des Outils bureautiques (pack office)

Anglais professionnel

Cette liste n’est pas exhaustive.